الإرجاع والاستبدال
كيف يمكنني إرجاع شحنتي/استبدالها؟
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. سيتم تزويدك برمز باركود، وستستلم شركة الشحن المنتج من عنوانك بين الساعة 9:00 صباحًا و6:00 مساءً. أو يمكنك أيضًا تسليمه إلى فرع شركة الشحن. سيرشدك فريق خدمة العملاء خلال الخطوات اللازمة لضمان عملية إرجاع سلسة وسريعة.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيخضع استرداد أموالك للموافقة بعد إتمام عملية الإرجاع. سيتم إيداع المبلغ في حسابك بعد الموافقة، وذلك وفقًا للإجراءات المصرفية وجداول المعاملات. قد تختلف هذه المدة باختلاف البنك وطريقة الدفع. لمعرفة موعد استلام المبلغ بدقة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
متى ستصل إليك شحنتي المرتجعة/الاستبدالية؟
يعتمد وقت وصول شحنتك المُرتجعة أو المُستبدلة إلينا على جدول عمل شركة الشحن التي استخدمتها وموقعك. عادةً، قد يستغرق وصول الشحنة إلينا من يومين إلى خمسة أيام عمل. للحصول على مواعيد تسليم دقيقة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء. سنبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل خدمة لك.